售后服務

　　質量保證說明

　　1、產品使用的車輛底盤按底盤廠家出廠“三包” 政策執行。

　　2、車輛改裝部分整體質保期-年(自產品交付之日起計算) ， 在質量保證期內乙方免費保修。具體部件質保期明細見附件2。

　　3、在正常使用、維修保養的前提下，對吸引壓送罐車承載罐體質保期5年。

　　4、產品的設計滿足國家的有關標準、規范的要求，并充分考慮當地環境條件和使用條件的影響，其設計、制造、安裝、驗收以中國國家標準(GB)為基礎，并參考本技術協議。

　　5、產品用材采用能滿足其使用條件的優質材料，零部件或元器件的選擇以技術先進、成熟可靠、安全耐用為基本原則。

　　6、保證其提供的車輛是全新的(包括零部件)，質量可靠的、采用符合國家生產標準的優質材料和先進工藝生產的，并在各個方面符合合同規定的質量、規格標準和性能的車輛。

　　售后服務/售后培訓

　　1、售后培訓

　　乙方產品到達現場后，甲方可根據需要培訓方式: (1) 遠程視頻培訓、(2) 現場培訓。

　　2、售后響應

　　如出現問題，乙方在接到甲方通知后1小時內響應; 8小時內給予答復(疑難問題24小時內提出方案) ;在接到甲方書面通知后，中原地區24小時到達現場(節假日運輸高峰期48小時到達現場)，邊遠地區72小時內到達現場。

　　3、質保期后服務

　　產品如出現故障，乙方積極提供技術指導。

　　4、其他售后承諾

　　屬于甲方責任導致產品出現故障，乙方也努力采取措施，積極配合，為甲方提供技術指導和服務，保障合同產品正常使用。